1. Identificação e contactos
A loja é apresentada sob a designação comercial MRS Studio. Morada de contacto: Rua da Estrada Velha 560, R/C, Esq. Trás, 4480-107.
Email: contacto@mrsstudio.pt. WhatsApp da empresa: +351 939 173 567. Rodrigo: +351 939 046 192. Os contactos estão reunidos na página Contactos.
2. Pedido de orçamento e confirmação
Os artigos são fornecidos por encomenda. Adicionar produtos ao carrinho e enviar o formulário constitui um pedido de orçamento: não corresponde a um pagamento nem inicia automaticamente a produção.
A empresa confirma diretamente com o cliente os artigos, as quantidades, os materiais, as cores, os tamanhos, a personalização, a disponibilidade, o preço final, os portes, o prazo e os meios de pagamento. A produção só avança depois da aceitação das condições finais e da aprovação da personalização, nos termos acordados.
3. Preços, quantidades e pagamento
Os preços «Desde» e os totais apresentados são valores iniciais estimados. Cada artigo pode ter uma quantidade mínima e faixas de preço próprias. Nos modelos sem descontos automáticos, eventuais condições por quantidade são combinadas diretamente; não são presumidas pelo site.
O orçamento deve indicar o valor final a pagar, incluindo impostos e portes aplicáveis, antes da aceitação. Custos de preparação ou acabamentos adicionais devem ser comunicados nessa fase. O pagamento é realizado diretamente à empresa, pelo meio acordado com o cliente; não existe pagamento online neste site.
4. Arte e personalização
O cliente deve fornecer textos, logótipos, imagens e especificações corretos e ter os direitos necessários à sua utilização. Confirme cuidadosamente a prova ou descrição final, incluindo grafia, cores, dimensões, tamanhos e quantidades. A produção segue a versão aprovada.
As fotografias do catálogo mostram exemplos de personalização e apresentação. A imagem ilustrativa da página Contactos não representa necessariamente colaboradores ou instalações reais da empresa. As características finais do artigo são as confirmadas no orçamento.
5. Entregas e portes
Entrega grátis a partir de 150 € no distrito do Porto. Para outras localidades, a taxa de entrega é acordada em função do pedido e da quantidade.
O valor final da encomenda e a morada de destino determinam as condições aplicáveis, que são confirmadas no orçamento. Para entregas que não estejam abrangidas pela gratuitidade, o custo é comunicado antes da aceitação. Consulte a página Entregas e trocas.
6. Prazos estimados
Os prazos são estimados e começam a contar após a confirmação da encomenda e a aprovação da personalização.
- Até 20 unidades: 4 a 5 dias úteis.
- 21 a 49 unidades: 5 a 7 dias úteis.
- 50 a 99 unidades: 7 a 10 dias úteis.
- 100 ou mais unidades: Prazo sob consulta.
O simulador da página Entregas apresenta estas estimativas por quantidade; não constitui uma data de entrega garantida. O prazo final é confirmado para cada encomenda. Se ocorrer um atraso relevante, entraremos em contacto para combinar uma solução.
7. Trocas por defeito e garantia
Se o artigo for entregue com defeito de fabrico ou de confeção, asseguramos a troca sem custos quando comunicada nos 7 dias seguintes à entrega. Contacte-nos com o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotografias. Combinaremos a recolha ou devolução e a substituição sem custos associados à troca por defeito.
Esta condição comercial de 7 dias não limita os direitos legais por falta de conformidade. Nas vendas de bens novos a consumidores, a garantia legal é, em regra, de 3 anos, com os direitos e condições previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021. O regime dos consumidores não se aplica automaticamente a compras feitas no âmbito de uma atividade profissional ou empresarial. Informação oficial: garantia de produtos comprados em Portugal.
8. Cancelamento e livre resolução
Se precisar de alterar ou cancelar um pedido, contacte-nos antes de a produção avançar, para avaliarmos o estado e as condições acordadas. Não são presumidos custos de cancelamento que não tenham sido comunicados e legalmente admitidos.
O direito de livre resolução de 14 dias aplicável a determinados contratos à distância com consumidores tem exceções legais, incluindo bens confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Esta exceção não elimina os direitos perante defeitos ou falta de conformidade.
9. Reclamações e resolução de conflitos
Para comunicar uma reclamação, escreva para o email da empresa ou utilize o formulário de contacto, indicando o número da encomenda e a situação. Pode consultar os mecanismos de resolução alternativa de conflitos de consumo na informação oficial. Nada nestas condições afasta o recurso aos meios de reclamação e aos direitos legalmente disponíveis.
10. Site, dados pessoais e alterações
Não é permitida uma utilização do site que prejudique o seu funcionamento ou viole direitos de terceiros. O tratamento de dados, o formulário, o carrinho e o mapa Google estão descritos na Política de privacidade.
A data no início identifica a versão publicada. As condições específicas aceites para cada encomenda aplicam-se a essa encomenda, sem prejuízo das normas legais obrigatórias.