1. Responsável e contactos
A MRS Studio é a designação comercial utilizada nesta loja de artigos personalizados.
Morada de contacto: Rua da Estrada Velha 560, R/C, Esq. Trás, 4480-107. Para assuntos de privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para contacto@mrsstudio.pt ou contacte o WhatsApp da empresa +351 939 173 567. Pode também utilizar o formulário de contacto.
2. Informação que recolhemos
- Pedidos de orçamento e encomendas: nome, email, telefone, morada de entrega, dados de faturação quando indicados, artigos, quantidades, cores, tamanhos, personalização e observações.
- Formulário de contacto: nome, email, assunto e mensagem; o telefone é facultativo.
- Comunicações diretas: mensagens e ficheiros que nos envie por email ou WhatsApp, incluindo arte e logótipos necessários à personalização.
- Funcionamento e segurança: dados técnicos de ligação e registos necessários ao serviço. A limitação de envios utiliza um identificador derivado do endereço IP, sem guardar o IP em claro nesse contador.
Os campos obrigatórios permitem responder ao contacto ou preparar o pedido. Não envie dados sensíveis que não sejam necessários ao seu projeto.
3. Finalidades e fundamentos
- Preparar orçamentos, esclarecer pedidos de personalização e acompanhar encomendas: diligências pré-contratuais a pedido do cliente e execução do contrato.
- Responder a outras mensagens e manter a segurança do serviço: interesse legítimo na gestão dos contactos e proteção do site, ponderado com os direitos dos titulares.
- Faturação e cumprimento das obrigações legais aplicáveis: obrigação legal.
- Apresentar a localização da empresa através de um mapa Google incorporado, conforme explicado abaixo.
A confirmação de leitura da política no formulário não constitui uma autorização para publicidade. Não usamos as mensagens ou encomendas para marketing sem fundamento adequado e não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos sobre os clientes.
4. Armazenamento e acesso
Os pedidos e as mensagens do formulário são guardados para acompanhamento pela equipa através de uma área administrativa com autenticação. A loja utiliza Vercel para alojamento e Supabase para base de dados, autenticação e armazenamento de imagens. O acesso aos registos de clientes é limitado às funções necessárias para os tratar.
Podem intervir prestadores de email, transportadoras e serviços de contabilidade quando necessários à encomenda ou ao cumprimento de obrigações legais. Os avisos por Resend ou WhatsApp Business dependem da configuração desses serviços. A informação partilhada deve limitar-se ao necessário para cada finalidade.
Se um prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, esse tratamento fica sujeito às garantias exigidas pelo RGPD. Pode pedir-nos informação sobre os prestadores e as garantias aplicáveis ao seu caso.
5. Email e WhatsApp
O contacto principal da empresa é +351 939 173 567. O contacto de Rodrigo é +351 939 046 192. Ao escolher uma ligação de WhatsApp, sai do site para um serviço da Meta; os dados que decidir enviar são tratados também segundo as condições desse serviço. Os botões do site não enviam uma mensagem sem a sua intervenção. As comunicações de personalização e de pagamento são combinadas diretamente com a empresa.
6. Mapa Google e serviços externos
A página Contactos inclui um mapa Google que é carregado automaticamente quando a área do mapa é apresentada pelo navegador. Esse carregamento estabelece uma ligação à Google, que pode receber dados técnicos, como o endereço IP e informações do navegador, e utilizar cookies ou outros identificadores, de acordo com a sua política de privacidade.
A morada é também apresentada em texto. A ligação «Abrir no Google Maps» abre diretamente o serviço externo. As preferências e os dados tratados pela Google são geridos segundo os controlos e as condições desse prestador.
7. Carrinho, sessão e conservação
O carrinho usa armazenamento de sessão no navegador para conservar os artigos durante a sessão. A autenticação administrativa usa cookies de sessão necessários ao acesso protegido. O site não integra ferramentas próprias de publicidade ou análise de comportamento; os serviços externos que ativar podem ter tecnologias próprias.
Conservamos mensagens e pedidos durante o tempo necessário a responder, preparar e executar a encomenda, resolver reclamações e defender direitos. Os documentos sujeitos a conservação legal seguem os prazos aplicáveis. Quando deixa de existir fundamento para conservar os dados, estes devem ser eliminados ou anonimizados. Pode pedir informação sobre os critérios de conservação aplicados ao seu registo.
8. Os seus direitos RGPD
Nos termos e limites legais, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, ou opor-se ao tratamento. Quando o fundamento for o consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento anterior. Contacte-nos através do email indicado no início; poderemos pedir a informação estritamente necessária para confirmar a identidade.
Os pedidos são respondidos, em regra, no prazo de um mês, sem prejuízo das extensões legalmente previstas. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
9. Alterações e esclarecimentos
Esta política acompanha as funcionalidades e os contactos atuais da loja. A data no início identifica a versão publicada. Para esclarecer qualquer questão, utilize a página de contactos.